Home  |  FAQs  |  Send Enquiries	ค้นหา    สินค้าและบริการกระดานถามตอบเรื่องน่ารู้ห้องสมุดความรู้	Shopping cart  .  English version

Return to Home Page

Location: Resource Center \ Coaching \ การสื่อสาร

Up..  การสื่อสาร  เป็นกระบวนการในการส่งและรับข่าวสารระหว่างบุคคล 2 บุคคลขึ้นไป ถ้าต้องการเป็นโค้ชเทนนิสที่ดี จะต้องมีการสื่อสารที่ดี ทักษะในการสื่อสารทำให้เห็นความแตกต่างระหว่างโค้ชที่ประสบความสำเร็จอย่างสูงกับโค้ชที่ประสบความสำเร็จน้อย บ่อยครั้งที่นักกีฬาเข้าใจไม่ตรงกันกับที่โค้ชพยายามจะสื่อสาร และในทางกลับกันนักกีฬาไม่สามารถสื่อให้โค้ชเข้าใจได้ วัตถุประสงค์ของการสื่อสารคือ ให้ทั้งโค้ชและนักกีฬามีความเข้าใจที่ตรงกัน และได้รับประโยชน์ร่วมกัน การสื่อสารที่ดีควรจะ: มีการรับส่งเนื้อหาหรือข้อมูล มีอิทธิพลต่อแรงจูงใจ ถูกใช้ในการป้อนข้อมูลกลับ (Feedback) เพื่อช่วยในการเรียนรู้ เป็นสิ่งที่จำเป็นสำหรับการสร้างความสามัคคีในทีม ผู้ฝึกสอนกีฬาต้องสามารถสื่อสารได้อย่างถูกต้องและมีประสิทธิภาพตามสถานการณ์ต่าง ๆ เช่น ต้องรู้ว่าเมื่อไหร่ที่จะอธิบายให้นักกีฬารับทราบในหน้าที่ที่รับผิดชอบและต้องปฏิบัติ ต้องรู้ว่าเมื่อไหร่ที่สมควรพูดกับคุณพ่อคุณแม่หรือผู้ปกครอง ต้องรู้ว่าเมื่อไหร่ควรพูดกับเจ้าหน้าที่ สื่อ และผู้ให้การสนับสนุน การสื่อสารจะไม่มีประสิทธิภาพเมื่อ เนื้อหาไม่ถูกต้อง ภาษาพูดที่ใช้และภาษากายที่แสดงออกไม่สอดคล้องกัน ผู้ฟังไม่สนใจที่จะฟัง แปลความหมายผิด ผู้ฟังมีอคติ รู้สึกต่อต้านขณะที่ฟัง ผู้ฟังเกิดความอึดอัดเพราะไม่มีโอกาสจะพูด การสื่อสารที่ไม่มีประสิทธิภาพสามารถเป็นความผิดพลาดของโค้ช ของผู้เล่นหรือของทั้งสองฝ่าย ดังนั้นโค้ชควรให้ความสำคัญต่อการสื่อสารเป็นอย่างยิ่ง ทั้งนี้เพื่อประสิทธิภาพในการสื่อสารและประโยชน์ของนักกีฬา ปัจจัยสำคัญในการสื่อสารอย่างมีประสิทธิภาพ 1. ต้องไม่เสแสร้ง                       -   โค้ชควรจะให้นักกีฬารู้จักตัวตนที่แท้จริงของเรา เช่น ฐานะทางบ้าน อาหารที่ชอบ หรือรสนิยมทางด้านดนตรี เป็นต้น 2. ควรเป็นผู้ฟังก่อน                    -   โค้ชควรเปิดโอกาสให้นักกีฬามีโอกาสพูดก่อน 3. ต้องเป็นสื่อสารแบบ 2 ทิศทาง   -   ทั้งโค้ชและนักกีฬาต้องมีโอกาสแลกเปลี่ยนความคิดกัน 4. ต้องมีความซื่อตรง                  -   เมื่อโค้ชไม่รู้ ก็ควรบอกนักกีฬาว่าไม่รู้ 5. ต้องมีความห่วงใย                   -   โค้ชจะต้องแสดงความห่วงใยในตัวนักกีฬา ไม่ใช่เฉพาะเรื่องเทนนิสเท่านั้น โค้ชต้องให้ความช่วยเหลือ เอาใจใส่ในเรื่องต่างๆ ที่นักกีฬากังวล 6. ต้องมีความสม่ำเสมอ               -   โค้ชจะต้องสื่อสารกับนักกีฬาทุกคนด้วยหลักการเดียวกัน ไม่ลำเอียง และควรจะรักษาคำพูดที่ให้ไว้กับนักกีฬา 7. เป็นตัวอย่างที่ดีให้กับนักกีฬา     -   นักกีฬาจะสะท้อนให้เห็นถึงนิสัยและวิธีการของโค้ช ถ้าโค้ชมีนิสัยกราดเกรี้ยว ขี้โกง ผู้เล่นก็มักจะมีพฤติกรรมเช่นนั้นด้วย 8. รู้จักรับความผิดพลาด               -   โค้ชก็มีโอกาสผิดพลาด เพราะฉะนั้นโค้ชจึงไม่ควรพูดกับนักกีฬาในลักษณะที่โค้ชเป็นผู้ถูกต้องเพียงฝ่ายเดียว  ทักษะการสื่อสารสามารถเรียนรู้และปรับปรุงได้ด้วยการฝึกฝนประจำวันโดย  การส่งข้อมูลทางวาจา = การพูด การรับข่าวสาร = การฟัง การสื่อสารโดยไม่ใช้วาจา = ภาษากาย การสื่อสารในสถานการณ์ต่าง ๆ รวมถึงการสื่อสารที่มีผลสะท้อนกลับทางลบ การสื่อสารโดยไม่ใช้วาจา “การปฏิบัติพูดได้ดังกว่าคำพูด”  การสื่อสารแบบไม่ใช้วาจาจะเป็นไปตามธรรมชาติ มักจะควบคุมไม่ได้ จึงเป็นเครื่องชี้ที่เชื่อถือได้มากกว่าคำพูด การสื่อสารแบบนี้ยากแก่การแปลความหมายได้อย่างถูกต้องแม่นยำ การสื่อสารแบบไม่ใช้คำพูดควรสอดคล้องกับการสื่อสารแบบใช้คำพูด ไม่เช่นนั้นอาจจะทำให้ผู้รับข้อมูลแปลความหมายไม่ถูกต้อง และโค้ชที่ดีควร “อ่าน” ข้อมูลที่ส่งแบบไม่ใช้วาจาได้ดี ไม่ว่าจะจากนักกีฬาหรือผู้ปกครอง การแสดงออกทางสีหน้า (Facial Expression) การแสดงออกด้วยการเคลื่อนไหวของร่างกายส่วนอื่น (Gestures and Other Bodily Movements) การแสดงท่าทาง/ตำแหน่งของร่างกาย (Body Posture) การสัมผัสทางร่างกาย (Body Contact/Touching)  รายการตรวจสอบทักษะด้านการสื่อสารสำหรับโค้ชเทนนิส  ใช้สำหรับประเมินตนเอง หรืออาจจะให้ผู้อื่นๆ (โค้ช, นักกีฬา, ผู้ปกครอง) ช่วยประเมินก็ได้ รายการต่อไปนี้จะครอบคลุมทุกด้านที่เกี่ยวกับการสื่อสาร ให้เลือกตัวเลขที่สอดคล้องในแต่ละรายการ โดยตัวเลขแต่ละตัวมีความหมายดังนี้ 5 = เสมอ (Always) 4 = บ่อยๆ (Often) 3 = บางครั้ง (Occasionally) 2 = นานๆ ครั้ง (Seldom) 1 = ไม่เคย (Never) การสื่อสาร รายการ คะแนน     +                  - แบบใช้วาจา เนื้อหามีข้อมูลที่น่าเชื่อถือ 5   4   3   2   1   ข้อความ/คำสั่ง มีความแน่นอนสม่ำเสมอ 5   4   3   2   1   โค้ชเรียกชื่อนักกีฬา 5   4   3   2   1   โค้ชใช้ข้อความง่ายๆ ได้ใจความ 5   4   3   2   1   โค้ชเน้น/สนใจในสิ่งเดียว ณ เวลาขณะนั้น 5   4   3   2   1   โค้ชใช้ภาษาที่สามารถเข้าใจได้ 5   4   3   2   1   โค้ชย้ำและสรุปประเด็นที่สำคัญ 5   4   3   2   1   โค้ชตรวจสอบความเข้าใจของนักกีฬา 5   4   3   2   1   โค้ชใช้คำถามอย่างมีประสิทธิภาพ 5   4   3   2   1   โค้ชใช้คำถามแบบเปิด เพื่อใช้เปิดประเด็นในการสนทนา 5   4   3   2   1   โค้ชใช้วิธี ชม-ติ-ชม(Positive Sandwich) 5   4   3   2   1   โค้ชให้ผลสะท้อนกลับแบบบวก (Positive Feedback) 5   4   3   2   1   โค้ชให้ผลสะท้อนที่เฉพาะเจาะจง มีเป้าหมาย 5   4   3   2   1   โค้ชมีความซื่อตรงเป็นที่น่าเชื่อถือ 5   4   3   2   1   โค้ชมีน้ำเสียงที่ดี กังวาน ไม่แหบแห้ง 5   4   3   2   1   โค้ชใช้เสียงที่ไม่น่าเบื่อ พูดด้วยจังหวะที่ดี 5   4   3   2   1   โค้ชให้คำชมเชยนักกีฬาอย่างเหมาะสม 5   4   3   2   1   โค้ชเสนอความคิดเห็นเพื่อนำไปสู่การปรึกษาหารือ 5   4   3   2   1   โค้ชบอกนักกีฬาว่า “ควรทำอะไร” แทนที่จะบอกว่า “อย่าทำอะไร” 5   4   3   2   1   การใช้ศัพท์สัญญาณ (Cue Words)เพื่อช่วยให้การสื่อสารดีขึ้น 5   4   3   2   1   โค้ชใช้รูปแบบการสอนได้เหมาะสมกับสถานะการณ์ 5   4   3   2   1 แบบไม่ใช้วาจา สอดคล้องกับการสื่อสารแบบใช้วาจา 5   4   3   2   1   โค้ชฟังนักกีฬา 5   4   3   2   1   โค้ชใช้วิธีการสาธิตเพื่อเสริมการอธิบาย 5   4   3   2   1   โค้ชแสดงความสนใจในข้อความของนักกีฬา 5   4   3   2   1   โค้ชมีการแสดงออกทางสีหน้าอย่างเหมาะสม 5   4   3   2   1   โค้ชยิ้มบ่อยๆ 5   4   3   2   1   โค้ชมีท่าทางประกอบการพูดเป็นอย่างดี ทำให้เข้าใจมากขึ้น 5   4   3   2   1   โค้ชใช้การสัมผัสร่างกายได้อย่างเหมาะสม (เช่น ตบไหล่เบาๆ) 5   4   3   2   1   โค้ชแต่งตัวดี มีบุคคลิก และดูเป็นมืออาชีพ 5   4   3   2   1   โค้ชดูแลสุขภาพและความสะอาดของร่างกายเป็นอย่างดี 5   4   3   2   1   โค้ชมีการประสานสายตาในขณะพูด 5   4   3   2   1   โค้ชมีท่าทางและบุคลิกภาพดีอยู่ตลอดเวลา 5   4   3   2   1   โค้ชใช้เครื่องมือช่วยสอนได้อย่างมีประสิทธิภาพ 5   4   3   2   1   โค้ชให้ความสำคัญกับเรื่อง “ความพยายาม” “ความสามารถในการเล่น” และ “นักกีฬา” มากกว่าผลแพ้-ชนะ 5   4   3   2   1 การประเมินผลโดยรวม ดีเยี่ยม (Excellent) = 150 หรือมากกว่า ดี (Good) = 110 – 139 ปานกลาง (Fair) =  81 – 109 ควรปรับปรุง (Bad) =  41 – 80 ควรปรับปรุงอย่างยิ่ง (Very Bad) =  40 หรือน้อยกว่า

ติดต่อเรา

© 2000-2015 Pyramid Tennis Academy